決済に失敗する場合、しばらく時間を置いてから再度決済されると改善される場合がございます。
誠に恐れ入りますがしばらく時間を置いてから再度決済をお試しください。

セキュリティコードとは、クレジットカード・デビットカードの不正使用防止のために利用される特殊なコードのことです。各クレジットカードの記載部分については以下を確認ください。

・VISA,MasterCard,JCB,ダイナースクラブは、クレジットカードの背面に記載されている３桁の番号
（メインのカード番号のすぐ右側にあります）

・アメリカンエキスプレスは、クレジットカードの前面に記載されている４桁の番号
（メインのカード番号の右上にあります）

セキュリティーコードが分からない場合や判読できない場合は、カードに記載されている銀行またはクレジットカード会社へお問い合わせください。
上記をお読み頂いても解決頂けない場合は、下記のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。

下記をご確認の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

■”迷惑メール”として自動で振り分け・受信拒否されている

＜パソコンメールアドレスの場合＞
お使いのメールサービス、メールソフト、ウィルス対策ソフトなどの設定により「迷惑メール」と認識され、当サイトからのメールが届かない場合がございます。迷惑メールボックスなどすべての受信ボックスを今一度ご確認いただくか、お使いのサービス、ソフトウェアの設定をご確認ください。

＜携帯メールアドレスの場合＞
各携帯電話会社の迷惑メール防止機能やドメイン指定受信によりメールが届いていない可能性がございます。
the-bnry.comからのメールを受信できるよう、ドメイン指定受信に設定をお願いします。

※メール受信設定に関しましては、ご自身で設定したお心当たりがない場合でも、キャリア（携帯電話会社）によっては初期設定でセキュリティが高く設定されている場合がございます。お問い合わせ前に必ず全てご確認をお願いいたします。

■正しいメールアドレスが登録されていない

「My Page（マイページ）」にてメールアドレスの登録情報をご確認ください。

キャリア変更などによりお支払い方法を変更したい、または、決済用のクレジットカードを変更される場合の会員情報引継(入会日)のお手続き方法は、下記の通りです。

１．お支払い方法/キャリアを変更をされる前にTOPページ下部に設置されております「退会」ボタンをクリックし、ご利用いただいているSKIYAKI IDにてログイン後、有料会員の退会手続きを完了させてください。
２．退会後、「１．」と同じSKIYAKI IDにて当サイトにログインしてください。
３．マイページ内の「有料会員登録」ボタンより新規有料会員登録の手続きをしてください。
４．「お支払い方法の選択」ページにて、変更後のお支払い方法をお選びください。

上記のお手続きを行っていただくことで、変更前の有料会員の入会日を引き継いだままでのお支払い方法の変更が完了いたします。

＜ご注意＞
・お手続きについては、退会月の翌月末までにお願いいたします。翌々月以降に再入会された場合、以前のご入会日は一切引継ぎできませんのでご注意ください。

・機種変更(お支払い方法変更)前の端末で退会をされた月と同月内に、機種変更(お支払い方法変更)後の端末で新規有料会員登録をされた場合、その月のみ「お支払い方法変更前の月額ご利用料金」と「お支払い方法変更後の月額ご利用料金」の2回分のご請求が発生いたします。
こちらを回避されたい場合は、退会をされた月の翌月になってから改めて新規有料会員登録のお手続きを行っていただきますようお願いいたします。
退会月の翌月末日までの再入会でしたら、以前の入会日はリセットされずに引継がれますのでご安心ください。ただし、機種変更前と同じSKIYAKI IDでの再入会に限ります。

・決済用のクレジットカードの種類を変更される場合は、退会をされた月の翌月になってから改めて新規有料会員登録のお手続きを行っていただきますようお願いいたします。
※退会された同月内は、同じクレジットカードでの再入会のみ可能となっております(同月内における同じクレジットカードでの再入会時には、決済は発生しません)
決済用のクレジットカードの種類を変更された場合でも、退会月の翌月末日までに再入会いただきましたら、以前の入会日はリセットされずに引継がれます。ただし、変更前と同じSKIYAKI IDでの再入会に限ります。

・当サイトはスマートフォンおよびPCへの対応サイトとなっております。フィーチャーフォンに機種変更をされる場合は、PCのみでのご利用となりますので予め注意ください。また、決済方法に関しましてもクレジットカード決済のみご利用可能となりますのでご了承ください。

・退会手続きをされる前にキャリア変更およびご登録クレジットカードが失効されたお客様につきましては、キャリアの変更/クレジッドカードが失効になった月(＝退会月)の月末で自動退会となります。その場合、退会月の翌月末日までに変更後の決済方法をご選択のうえ再入会いただきましたら、以前の入会日はリセットされずに引継がれますのでご安心ください。ただし、変更前と同じSKIYAKI IDでの再入会に限ります。